Dostava in vračila

DOSTAVA

Strošek dostave je odvisen od teže naročenih artiklov in je dokončno izračunan ter prikazan ob zaključku nakupa.

Možnosti dostave

Pošta Slovenije

Dostavo naročil na območju Slovenije izvaja Pošta Slovenije.

Osebni prevzem

Naročilo lahko osebno prevzamete na naslovu:

OPTIMUS PLUS, d.o.o. – PE OPTIMUS PLUS
Gojače 83
5262 Črniče

Osebni prevzem je mogoč od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 po predhodni najavi na telefonsko številko 05 99 30 814.

Naročilo mora biti pred osebnim prevzemom plačano. Osebni prevzem med prazniki ni mogoč.

Območje in stroški dostave

Dostava je mogoča po Sloveniji.

Strošek dostave se prikaže ob zaključku nakupa v košarici in je odvisen od mase naročenih artiklov.

Osnovna cena dostave za artikle manjše mase znaša 2,49 €.

Pri naročilih nad 30 € je dostava za artikle manjše mase brezplačna.

Končni strošek dostave je kupcu prikazan pred oddajo naročila.

Brezplačna dostava

Brezplačna dostava velja:

  • za artikle manjše mase pri naročilih nad 30 €,

  • kadar je pri izdelku ali ponudbi posebej navedeno »brezplačna dostava« oziroma »free delivery«,

  • pri osebnem prevzemu naročila.

Če pogoji za brezplačno dostavo niso izpolnjeni, se strošek dostave obračuna skladno z veljavnim cenikom in je prikazan pred oddajo naročila.

Ugodnosti, popusti, akcije in dostava

Ugodnosti, popusti in akcije se obračunajo od prodajne cene izdelkov z DDV.

Če ni izrecno navedeno drugače, se popusti na izdelke ne obračunajo na strošek dostave.

Dostavni rok

Za naročene artikle, ki so na zalogi, je dostavni rok najkasneje 14 dni od prejema plačila, razen če je pri posameznem izdelku ali ob naročilu navedeno drugače.

Če naročila zaradi nepredvidenih okoliščin ni mogoče dostaviti v navedenem roku, bomo kupca o tem obvestili.

Sklenitev in hramba pogodbe

Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, prejme potrdilo s podatki o naročilu.

Podatki o oddanem naročilu oziroma besedilo sklenjene pogodbe se hranijo tudi v informacijskem sistemu ponudnika. Kupec lahko za pridobitev podatkov o svojem naročilu kontaktira ponudnika na elektronskem naslovu trgovina@optimus-plus.si.

Splošni pogoji poslovanja so kupcu na spletni strani dostopni pred oddajo naročila ter na način, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.

PREKLIC NAROČILA PRED ODPREMO

Potrošnik lahko naročilo brez dodatnih stroškov prekliče, dokler naročilo še ni bilo odpremljeno.

Preklic lahko sporoči:

  • z odgovorom na potrditveno elektronsko sporočilo o naročilu ali

  • po elektronski pošti na info@optimus-plus.si.

Za lažjo in hitrejšo obravnavo naj sporočilo vsebuje ime in priimek kupca ter številko naročila.

Navedba razloga za preklic ni obvezna.

ODSTOP OD POGODBE PRI SPLETNEM NAKUPU

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi.

Obvestilo o odstopu lahko pošlje:

  • po elektronski pošti na trgovina@optimus-plus.si,

  • z odgovorom na potrditveno elektronsko sporočilo o naročilu ali

  • z uporabo obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo na POVEZAVI.

Za lažjo obravnavo priporočamo, da potrošnik navede ime in priimek ter številko naročila.

Podatki ponudnika:

OPTIMUS PLUS, d.o.o.
Tezenska ulica 39
2204 Miklavž na Dravskem polju

Matična številka: 6834957000
Davčna številka: SI 59709391
IBAN: SI56 0451 5000 3472 817
E-naslov: info@optimus-plus.si, trgovina@optimus-plus.si
Telefon: 05 99 30 814

Vračilo blaga ob odstopu od pogodbe

Če je potrošnik blago že prejel, ga mora vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga pri odstopu od pogodbe krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače.

Blago lahko potrošnik vrne na naslov:

OPTIMUS PLUS, d.o.o. – PE OPTIMUS PLUS
Gojače 83
5262 Črniče

Blago je mogoče po predhodnem dogovoru vrniti tudi osebno na istem naslovu.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Priporočamo, da je izdelek ob vračilu ustrezno zaščiten in zapakiran, da med transportom ne pride do poškodb. Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa, razen kadar iz narave izdelka ali veljavnih predpisov izhaja drugače.

Vračilo plačil

Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu povrne vsa prejeta plačila.

Vračilo vključuje tudi strošek najcenejšega standardnega načina dostave, ki je bil potrošniku ponujen ob naročilu.

Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da bo blago prevzel sam.

NESKLADNOST BLAGA

Prodajalec mora potrošniku dobaviti blago, ki je skladno s prodajno pogodbo, in odgovarja za neskladnosti, ki jih je blago imelo ob dobavi in se pokažejo v zakonsko določenem obdobju.

Blago je med drugim skladno s pogodbo, če:

  • ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, dogovorjeni ob nakupu,

  • ima funkcionalnost, združljivost in druge dogovorjene lastnosti,

  • je primerno za namen, za katerega se običajno uporablja blago iste vrste,

  • je primerno za poseben namen, s katerim je potrošnik pred sklenitvijo pogodbe seznanil prodajalca in je prodajalec s tem soglašal,

  • je dobavljeno z vsemi dogovorjenimi oziroma pričakovanimi dodatki in navodili.

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže drugače ali je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.

Uveljavljanje neskladnosti

Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil, in jo natančno opisati.

Potrošnik mora prodajalcu omogočiti pregled blaga, za katerega zatrjuje, da je neskladno.

Obvestilo lahko pošlje na:

trgovina@optimus-plus.si

ali ga poda osebno na prodajnem mestu.

Če je obstoj neskladnosti sporen, prodajalec o tem potrošnika pisno obvesti v osmih dneh od prejema zahtevka.

Pravice potrošnika v primeru neskladnosti

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške.

Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti. Ta rok se lahko v skladu z zakonom podaljša za največ 15 dni, o čemer mora biti potrošnik pravočasno obveščen.

Vse potrebne stroške vzpostavitve skladnosti, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela in materiala, krije prodajalec.

Potrošnik lahko v primerih, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov, zahteva tudi sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe.

Če se neskladnost blaga pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.

Če potrošnik upravičeno odstopi od prodajne pogodbe zaradi neskladnosti, blago vrne na stroške prodajalca.

POŠKODOVANA POŠILJKA

Če potrošnik prejme pošiljko, ki je bila med dostavo poškodovana, priporočamo, da poškodbo čim prej dokumentira s fotografijami embalaže, pošiljke in poškodovanega izdelka ter nas o tem obvesti.

Obvestilo pošljite na:

info@optimus-plus.si

Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da sporočilu priložite:

  • številko naročila,

  • opis poškodbe,

  • fotografije zunanje in notranje embalaže,

  • fotografije poškodovanega izdelka.

Poškodbo lahko kupec prijavi tudi Pošti Slovenije v skladu z njihovimi postopki za reklamacije poškodovanih pošiljk.

Morebitno uveljavljanje odgovornosti prodajalca do izvajalca dostave ne posega v zakonske pravice potrošnika do prodajalca.

Po prejemu obvestila bomo primer preverili in potrošniku posredovali nadaljnja navodila za rešitev reklamacije.

KONTAKT

Za vprašanja v zvezi z dostavo, vračili, odstopom od pogodbe ali neskladnostjo blaga smo dosegljivi na:

OPTIMUS PLUS, d.o.o. – PE OPTIMUS PLUS
Gojače 83
5262 Črniče

E-pošta: info@optimus-plus.si
Telefon: 05 99 30 814