Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno prodajalno shop.optimusplus.si, ki je v lasti podjetja OPTIMUS PLUS, d.o.o., s sedežem na Tezenski ulici 39, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

  • Matična številka: 6834957000
  • Davčna številka (SI): 59709391 (zavezanec za DDV)
  • Številka vpisa v Poslovni register Slovenije: 6834957000

Podjetje se zavezuje, da spletna prodajalna posluje v skladu z:

  • Obligacijskim zakonikom,
  • Zakonom o varstvu potrošnikov,
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov,
  • priporočili Gospodarske zbornice Slovenije ter
  • mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Pogoji poslovanja spletne prodajalne se lahko občasno spremenijo, zato vam priporočamo, da pred vsako uporabo spletne trgovine ali nakupom preverite veljavne pogoje.

Izbira in pregled izdelkov
Vse izdelke v naši ponudbi izbiramo in skladiščimo skrbno. Pred odpošiljanjem jih vedno dodatno pregledamo, da zagotovimo njihovo kakovost.

Omejitev odgovornosti
Podjetje ne prevzema odgovornosti za:

  • občasno nedelovanje spletne prodajalne (trgovina deluje na strežnikih NoopCommerce)
  • morebitne napačne predstave kupcev o izdelkih,
  • napačne odločitve pri nakupu.

Veljavnost Splošnih pogojev

Splošni pogoji so zasnovani z namenom, da vam olajšajo nakup v naši spletni trgovini in jasno predstavijo pravice ter obveznosti obeh strani – vas kot kupca in nas kot ponudnika. Priporočamo, da si pred nakupom vzamete trenutek in jih preberete. Naš cilj je, da vam zagotovimo varno in prijetno nakupovalno izkušnjo.

Vedno velja najnovejša različica Splošnih pogojev, ki je objavljena v času vašega nakupa. Če ste nakup že zaključili, veljajo Splošni pogoji, ki so bili aktualni v trenutku nakupa. Pred zaključkom nakupa vas bomo prijazno prosili, da potrdite seznanjenost s Splošnimi pogoji. To storite z označitvijo polja »Strinjam se s Splošnimi pogoji«, kar zagotavlja, da ste prejeli vse pomembne informacije.

Če se Splošni pogoji spremenijo, vas bomo o tem obvestili prek obvestila v naši spletni trgovini. V primeru, da potrebujete Splošne pogoje, ki so veljali ob času vašega nakupa, nam to sporočite. Z veseljem vam jih bomo brezplačno posredovali, saj želimo zagotoviti popolno preglednost in dostop do vseh pomembnih informacij.

Potek nakupa na spletni trgovini (tehnični postopki za sklenitev pogodbe)

Spletni nakup izvedemo po naslednjem postopku, seveda ni obvezujoč do zaključka naročila.

1.   Iskanje izdelka

  • Izdelek lahko poiščete prek menija, polja za iskanje »Išči« ali ikone lupe.
  • Za podrobnosti kliknite na fotografijo ali ime izdelka, kjer si lahko ogledate opis, fotografije, ceno in možnosti kombinacij.
  • Če želite izdelek shraniti na seznam želja, kliknite simbol srca.

2.   Začetek nakupa – Dodaj v košarico

  • Izdelek dodate v košarico s klikom na »Dodaj v košarico«.
  • Košarica je vidna v zgornjem desnem kotu strani, kjer lahko odstranite izdelke
  • Če želite izbrati dodatne izdelke, preprosto nadaljujte iskanje.

3.  Nadaljuj na blagajno

    Ko želite zaključiti nakup, kliknite na »Blagajna«. Postopek se nadaljuje s tremi koraki:

3.1 KONTAKNI PODATKI ali REGISTRACIJA UPORABNIKA

      • Podatki plačnika: Vnesite svoje kontaktne podatke (naslov za dostavo in e-pošto) ali se prijavite kot registriran uporabnik.
      • Naslov za dostavo: Če se naslov za dostavo razlikuje od plačnikovega naslova, ga vnesite posebej.

3.2 VSEBINA KOŠARICE, KUPONI, KONČNI ZNESEK

      • S klikom na »Prikaži košarico« si lahko ogledate izdelke, prilagodite količine ali odstranite posamezne artikle.
      • Izberite način dostave:
        • Pošta Slovenije
        • Osebni prevzem (Gojače)
      • Strošek dostave se avtomatsko izračuna glede na ceno artiklov.
      • Če imate kodo za popust, jo vnesite v polje »Koda popusta« ali »Darilne kartice« in kliknite »Uporabi«.
      • Na koncu boste videli skupni znesek z že obračunanim DDV.

3.3 DOSTAVA

Strošek dostave je odvisen od skupne cene artiklov in je ob zaključku nakupa dokončno izračunan.

Možnosti dostave:

      • Pošta Slovenije
      • Osebni prevzem (Gojače): Izdelke lahko osebno prevzamete od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00 uro (po predhodni najavi na tel. 05 99 30 814). Naročilo mora biti pred osebnim prevzemom plačano. Prevzem med prazniki ni mogoč:

 

OPTIMUS PLUS, d.o.o - PE OPTIMUS PLUS

Gojače 82

5262 Črniče

Območje in pogoji dostave

Dostava po Sloveniji

      • Dostavo za spletno trgovino izvaja Pošta Slovenije.
      • Strošek dostave se prikaže ob zaključku nakupa v košarici in je odvisen od mase artiklov.
        • Osnovna cena dostave za artikle manjše mase znaša 2,99 €.
        • Pri naročilih nad 50 € je dostava za artikle manjše mase brezplačna.
        • Končni strošek dostave je jasno prikazan ob zaključku naročila in je dokončen.

Brezplačna dostava

      • Brezplačna dostava velja samo, če je to posebej označeno, npr. kot »brezplačna dostava« ali »free delivery«.
      • Dostava je brezplačna za artikle manjše mase pri naročilih nad 50 €.
      • V primeru osebnega prevzema se dostava ne obračuna.

 

3.4 PLAČILO

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Znesek davka je razviden v košarici ob prikazu končnega zneska nakupa. Cene veljajo ob oddaji naročila in so obvezujoče za obe strani, kupca in ponudnika.

Z izbiro načina plačila in potrditvijo naročila je sklenjena kupoprodajna pogodba, ki je zavezujoča od trenutka potrditve naročila.

Možnosti plačila

      1. Nakazilo na TRR / UPN
        • Naslov:
          OPTIMUS PLUS, d.o.o.
          Tezenska ulica 39
          2204 Miklavž na Dravskem polju
        • Transakcijski račun / IBAN: SI56 0451 5000 3472 817
        • Koda namena: GDSV - Plačilo blaga in storitev
        • Namen: številka naročila
        • Referenca: SI00 ali SI99 in številka naročila
      1. PayPal (varno spletno plačilo preko posrednika)
      2. Kartično plačilo (Mastercard, Visa) preko sistema Stripe

Če je izbrano plačilo z nakazilom na TRR, uporabnik prejme podatke za plačilo na vpisan elektronski naslov.

4. Zaključek nakupa

S potrditvijo naročila in plačilom se pogodba med kupcem in podjetjem šteje za sklenjeno. Z oddajo spletnega naročila kupec potrdi strinjanje s plačilom in s temi pogoji poslovanja, ki jih brezpogojno sprejema v celoti.

Potrditev naročila - ŠTEVILKA NAROČILA

Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme potrditveni obrazec s podatki: kupca, naslov dostave, povzetek celotnega naročila skupaj s številko naročila, statusom naročila, navedbo naročenih izdelkov, njihovih količin in cen ter skupna cena vseh izdelkov, ki v zvezi z nakupom bremeni kupca in vključuje vse stroške dostave, davke ter morebitne druge dajatve.

 

4. Izdaja računa

Račun za končnega kupca, kot tudi za pravne osebe za nakupe v spletni trgovini izdajamo samo v elektronski obliki, na vpisani naslov elektronske pošte ob registraciji kupca ali naročilu izdelka.

 

Ugodnosti, popusti, akcije in dostava

Ugodnosti, popusti in akcije se vedno obračunajo od prodajne cene, ki vključuje DDV. V primeru, da je na spletni strani navedena akcija, kot je npr. "Akcija na vse artikle -20%", popust ne velja na strošek dostave.

Za dostavo velja, da mora biti brezplačna dostava posebej navedena, kot "brezplačna dostava" ali "free delivery". V nasprotnem primeru se strošek dostave vedno obračuna, razen v primeru osebnega prevzema.

Dostavni rok

Za vse naročene artikle in v kolikor so ti na zalogi je dostavni rok najkasneje 14 dni od dneva prejetja plačila.

Preklic naročila

Potrošnik lahko brez dodatnih stroškov prekliče naročilo, dokler ne prejme elektronskega sporočila o tem, da je bilo naročilo že odpremljeno. Obvestilo o preklicu naročila je možno poslati na naslednje načine:

  1. Odgovor na potrditveni e-mail, v katerem potrošnik navede, da preklicuje naročilo in obrazloži razlog preklica.
  2. Po elektronski pošti na naslov: info@optimus-plus.si.

V vsebini sporočila naj bodo naslednji podatki:

  • Ime in priimek potrošnika
  • Naslov potrošnika
  • Številka naročila
  • Poljuben razlog preklica.

Vračilo blaga in odstop od pogodbe

Potrošnik ima pri spletnem nakupu pravico, da v roku 14 dni od nakupa oziroma od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti ponudnika o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe:

  1. Elektronska pošta na info@optimus-plus.si.
  2. Preko obrazca, ki je na voljo TUKAJ.
  3. Z odgovorom na potrditveni e-mail o zaključenem nakupu, ki ga je potrošnik prejel ob uspešnem plačilu.

Potrošnik mora v sporočilu navesti svoje ime, priimek, številko naročila ter željo o odstopu od pogodbe.

OBRAZEC:

OPTIMUS PLUS, d.o.o.

Tezenska ulica 39

2204 Miklavž na Dravskem polju

Matična številka: 6834957000

Davčna številka SI: 59709391

Transakcijski računi: IBAN SI56 0451 5000 3472 817

E-naslov: info@optimus-plus.si

Telefon:  05 99 30 814

 

Odstop od naročila (pogodbe)

Navodilo: Če želite odstopiti od naročila (pogodbe) v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli naročene izdelke, izpolnite obrazec na POVEZAVI!

Če je potrošnik blago, ki je bilo dobavljeno na materialnem nosilcu, že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti ponudniku skupaj s pripadajočo embalažo in dokumentacijo brez nepotrebnega odlašanja oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu pogodbe. Potrošnik šteje, da je blago pravočasno vrnil, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne znesek naročenih izdelkov, vendar vrnjeni znesek ne vključuje stroškov standardne dostave, ki so bili plačani ob nakupu blaga.

Z uveljavitvijo pravice do odstopa od pogodbe prenehajo obveznosti tako za družbo kot za kupca glede izpolnjevanja pogodbe.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Zato je priporočljivo, da je blago nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, saj bo to zaščitilo izdelek pred poškodbami v procesu vračila.

 

Načini vračila blaga:

  1. Pošiljanje na naslov trgovine (na lastne stroške):
    OPTIMUS PLUS, d.o.o - PE OPTIMUS PLUS
    Gojače 82
    5262 Črniče

  2. Osebni prevzem v poslovalnici (na lastne stroške):
    OPTIMUS PLUS, d.o.o - PE OPTIMUS PLUS
    Gojače 82
    5262 Črniče

Neskladnost blaga

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago, ki je v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti, ki jih je blago imelo v času dobave.

Kdaj gre za neskladnost?

  • Blago ne ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti in nima funkcionalnosti, združljivosti ali drugih lastnosti, kot so zapisane v prodajni pogodbi.
  • Blago ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal.
  • Blago ni dobavljeno skupaj z vsemi dodatki.

Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe zaradi neskladnosti, mora blago vrniti na lastne stroške.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.

Videz izdelkov in odstopanja

Neupravičeno je pričakovati, da bodo fotografije vedno izkazovale točno barvno nianso ali dimenzijo do najmanjše podrobnosti. Določeni izdelki lahko v določenih detajlih odstopajo od tistega, kar je prikazano na fotografiji. Podjetje se bo prizadevalo, da bodo fotografije čim bolj skladne in jih bo redno ažuriralo. Vendar je treba upoštevati dejstvo, da gre za izdelke, ki se lahko zaradi medsebojne različnosti razlikujejo od fotografiranega. Podjetje bo seveda storilo vse, da bo kupljen izdelek čim bolj ustrezal izdelku, prikazanem na fotografiji. Enako velja tudi za vse druge naročene izdelke.

Kupec se zavezuje skrbeti, negovati, vzdrževati in oskrbovati blago kot dober gospodar.

Odveza odgovornosti

Upravljavec spletne strani Optimus Plus d.o.o. si prizadeva za najvišjo mogočo stopnjo ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov na spletni strani dzungla-plants.com. Kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja tehnoloških rešitev, napake pri vnosu, prenosu ali drugi obdelavi podatkov povzročijo napako na spletni strani. V primeru, da obiskovalec meni, da so podatki prikazani napačno, nas lahko o tem obvesti preko elektronske pošte na info@optimus-plus.si.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@optimus-plus.si . Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje bo v 8 delovnih dneh potrdilo prejeto pritožbo in sporočilo potrošniku nadaljnji postopek obravnave in predviden čas trajanja. Podjetje se zaveda, da je potrošniški spor pogosto nesorazmeren med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, zato si prizadeva rešiti morebitne spore sporazumno. Kakovost blaga in zadovoljstvo kupcev sta glavna prioriteta.

V skladu s predpisi družba ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora v zvezi z izdelki kupljenimi v spletni trgovini.

Družba nudi spletno trgovino na območju Republike Slovenije znotraj Evropskega gospodarskega prostora, zato objavlja povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na tej povezavi: Spletna platforma za reševanje potrošniških sporov.

Ukinitev uporabniškega računa

Če želite ukiniti uporabniški račun v spletni trgovini Optimus Plus, nam to sporočite na elektronski naslov info@optimus-plus.si. V sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke:

  • Zadeva: Ukinitev uporabniškega računa
  • Ime in priimek uporabnika
  • Naslov uporabnika
  • Elektronska pošta, s pomočjo katere je bil odprt uporabniški račun

Zahtevek za ukinitev uporabniškega računa mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim je bil uporabniški račun tudi odprt. O ukinitvi vas bomo obvestili preko elektronske pošte.

Zahtevek se lahko odda tudi tako, da se na ikoni profila klikne Moj račun. Na strani z vašimi podatki se na zavihku GDPR klikne gumb Izbriši račun.